Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Mają Państwo prawo odstąpić od umowy o Pro (Pro do egzaminu albo Pro miesięcznie) w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy, czyli od dnia potwierdzenia płatności.
3. Prawo to przysługuje Konsumentowi oraz osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego.
4. Plan bezpłatny, okres próbny i dni polecające są bezpłatne, więc nie ma czego zwracać; z Planu bezpłatnego możesz zrezygnować w każdej chwili.

1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas: [do uzupełnienia: nazwa firmy], [do uzupełnienia: adres siedziby], e-mail [do uzupełnienia: e-mail kontaktowy] o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
2. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (punkt 7), jednak nie jest to obowiązkowe. Najprościej napisać e-mail z adresu Konta: „Odstępuję od umowy o Pro zawartej [data]”.
3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
4. Potwierdzimy otrzymanie oświadczenia e-mailem.

1. Przy zakupie żądają Państwo, aby Pro zaczęło działać od razu, przed upływem terminu do odstąpienia. Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.
2. Pro do egzaminu: zatrzymujemy 249 zł × (dni od zakupu do odstąpienia ÷ wszystkie dni dostępu kupionego przy zakupie). Przykład: dostęp na 100 dni, odstąpienie po 10 dniach – zwracamy 90% ceny.
3. Pro miesięcznie: zatrzymujemy 59 zł × (dni od początku okresu do odstąpienia ÷ liczba dni w okresie rozliczeniowym). Odstąpienie kończy subskrypcję od razu; kolejna opłata nie zostanie pobrana.
4. Dzień zakupu i dzień odstąpienia liczymy jako dni korzystania. Dni z okresu próbnego i dni polecające są bezpłatne i nie zmniejszają zwrotu.
5. Jeśli przy zakupie nie zażądali Państwo rozpoczęcia usługi albo nie poinformowaliśmy Państwa o prawie odstąpienia, zwracamy całą zapłaconą kwotę.

1. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, pomniejszone o kwotę z punktu 3, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.
2. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji (zwrot przez Stripe na kartę, BLIK lub konto z Przelewów24), chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
3. Po odstąpieniu Pro przestaje działać, a Konto wraca do Planu bezpłatnego. Twoje dane nauki zostają i możesz je w każdej chwili wyeksportować.

1. Prawo odstąpienia wygasa, gdy usługa zostanie w pełni wykonana za Państwa wyraźną i uprzednią zgodą, po poinformowaniu, że po spełnieniu świadczenia utracą Państwo prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
2. Pro do egzaminu trwa do sesji egzaminu plus kilka dni, a Pro miesięcznie – miesiąc, więc w praktyce przez całe 14 dni możesz odstąpić z proporcjonalnym zwrotem.

1. Pro miesięcznie możesz anulować w każdej chwili w Ustawieniach → Plan i płatności → Zarządzaj subskrypcją. Pro działa wtedy do końca opłaconego okresu, kolejna opłata nie zostanie pobrana, ale za bieżący okres nie ma zwrotu.
2. Jeśli w ciągu 14 dni od zakupu chcesz pieniądze z powrotem, wyślij oświadczenie o odstąpieniu (punkt 2), a nie tylko anuluj.
3. Pro do egzaminu nie odnawia się, więc nie trzeba go anulować.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat: [do uzupełnienia: nazwa firmy], [do uzupełnienia: adres siedziby], e-mail: [do uzupełnienia: e-mail kontaktowy]

– Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów() umowy dostawy następujących towarów() umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów()/o świadczenie następującej usługi(): dostęp do Egzamy Pro (Pro do egzaminu / Pro miesięcznie)

– Data zawarcia umowy()/odbioru()

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Wzór pochodzi z załącznika nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Dodatkowo, aby szybciej znaleźć zakup, możesz podać adres e-mail Konta.